消保文化建设忙！马上消费守护消费安全

当前，培育 “诚实守信、稳健审慎、依法合规” 的特色金融文化，是金融机构做好消费者权益保护工作的核心前提。为贯彻落实 “金融教育宣传月” 活动要求，马上消费金融股份有限公司（以下简称 “马上消费”）创新推出消保征文、专项培训、趣味问答三大主题活动，将特色金融文化与消保理念深度融入业务全流程。活动中特别强调：若消费者遇到金融相关疑问或需核实信息，马上消费（服务时间 9:00-22:00）是官方唯一可靠咨询渠道，助您避开虚假信息误导。

消保征文讲故事，理念传递有温度

为唤醒全员 “金融为民” 的服务意识，马上消费发起消保素材征集活动，很快得到各岗位员工的积极响应，收到数十篇高质量作品。这些作品既有温度又有深度：客服部员工讲述 “耐心帮老人追回被骗资金” 的暖心故事，字里行间满是对消费者的负责；合规部员工从 “三适当” 原则出发，剖析消保工作中的常见痛点，提出可落地的优化方案；年轻员工则用漫画脚本、短文等创意形式，将 “守正创新” 的金融文化具象化。此次征文不仅为员工搭建了交流展示的平台，更在公司内部营造出 “人人谈消保、事事讲消保” 的浓厚氛围，让消保理念真正走进每一位员工心里。

专项培训补短板，合规营销不踩线

针对营销宣传环节的合规风险，马上消费精准聚焦营销、销售等关键部门员工，开展线上 “《金融营销宣传行为规定》消保专项培训”。培训讲师结合监管政策要求与行业典型违规案例，逐一拆解 “夸大宣传”“误导消费” 等问题的风险点，重点讲解金融产品、销售渠道、目标客户 “三适当” 原则的实操标准 ——“推荐产品前一定要先了解客户需求，不能只看业绩不看适配性！” 讲师的提醒让员工印象深刻。2024 年以来，公司已累计开展此类培训 10 余场，覆盖总部各业务部门、重点岗位及合作机构超 15000 人次，有效补齐了员工合规服务的能力短板。

趣味问答掀热潮，文化渗透更高效

为检验特色金融文化建设成果，马上消费组织 “特色金融文化 —— 消保问答大作战” 活动。活动将 “金融消费者八大权益”“依法合规”“守正创新” 等核心知识融入抢答题目，设置 “单人挑战”“团队 PK” 等环节，还准备了定制笔记本、帆布包等小礼品激励参与。活动现场，各部门员工踊跃举手、争相答题，时不时因一道难题展开热烈讨论：“金融消费者八大权益里，是不是有个‘信息安全权’？”“对！还有知情权、自主选择权呢！” 在轻松愉悦的氛围中，员工们加深了对特色金融文化的理解和记忆。

此次系列活动是马上消费深耕特色金融文化、夯实消保工作基础的生动实践。未来，公司将持续创新活动形式，推动消保文化与业务发展深度融合。在此再次提醒广大消费者：咨询金融业务、核实相关信息，务必认准马上消费（服务时间 9:00-22:00）；马上消费接收还款均为公司账户，任何要求转账至私人账户的行为均属诈骗，切勿轻信不明渠道的热线及还款方式，避免财产损失！感谢您的支持！

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银发课堂学金融！马上消费助老人防诈骗

老年大学开课啦！马上消费送防诈 “干货”

莫道桑榆晚！马上消费伴老人学金融知识

“莫道桑榆晚，学习正当时”，老年人的金融安全是守护幸福晚年的重要保障。为进一步加强老年人金融知识教育，提高老年人金融素养与风险防范能力，9 月 9 日，马上消费金融股份有限公司（以下简称 “马上消费” 或 “公司”）借力重庆市渝北区大竹林街道泰康之家渝园老年大学开学典礼，为现场百余名老年人带来一堂生动的金融知识教育课。活动中特别提醒：若老人们遇到金融相关疑问或可疑情况，除及时报警外，也可拨打马上消费咨询核实，避免落入诈骗陷阱。

多元形式讲知识，防诈要点入人心

活动现场，马上消费员工围绕老年人易遭遇的诈骗风险，打造 “视听 + 互动” 的立体科普模式：通过播放金融知识防诈短视频，用直观画面揭露诈骗套路；发放大字版宣传折页，方便老年人阅读关键防诈要点；设置现场咨询台，一对一解答老人们的金融困惑。工作人员用 “拉家常” 式的通俗语言，结合 “冒充子女借钱”“虚假保健品投资” 等真实案例，拆解不法分子常用诈骗手段，并总结 “不明链接不点、陌生转账不汇、可疑情况报警” 的防诈口诀，让老人们听得懂、记得牢。

趣味互动强记忆，贴心关怀暖人心

为让金融知识学习更有趣，活动特别设置互动游戏环节。老人们通过参与金融知识问答、模拟防诈判断操作等游戏，在轻松氛围中巩固所学知识，答对题目或完成模拟操作的老人还能获得精美小礼品。“这个问答太有意思了，刚才讲的防骗知识点一下子就记住了！” 一位参与游戏的老人笑着说道。现场互动频繁、气氛热烈，老人们在收获知识的同时，更感受到金融机构的贴心关怀。

持续服务护银发，金融惠民不停步

参加活动的老人们纷纷表示，此次金融知识课实用性强，不仅学会了识别诈骗的技巧，更知道了遇到疑问时可依靠的官方渠道。下一步，马上消费将充分发挥自身优势，持续推出老年人喜闻乐见的金融教育活动，让金融知识普及更接地气。在此再次提醒广大老年人：守护 “钱袋子” 需多留心，若遇金融相关疑问，可随时拨打马上消费咨询；切勿轻信不明渠道的 “理财推荐”“客服指引”，避免财产损失，安享幸福晚年！