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网购促销应回归用户优先

作者:网络 时间:2024-05-16 07:57
导读:

  近日,多个电商平台纷纷宣布今年“618”大促将取消预售机制,选择现货开卖,引发社会广泛关注。

  预售作为一种灵活的销售策略,初衷是让消费者提前锁定心仪商品,同时帮助商家精准安排生产计划,降低库存风险,减少资金和物流压力。

  近年来,网购促销规模不断扩大,预售制问题逐渐暴露,屡受消费者诟病。环节增加、流程变长,消费者付出的时间成本高了,购物体验却变差了。去年全国消协组织受理投诉情况显示,电商平台预售模式存在“尾款”涨价不诚信、预售商品不价保、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实等问题。有消费者反映,选择网购本是为了省时省心,可预售却让省心事变成了糟心事。

  随着电商大促常态化,消费者在经历各式促销套路后,购买习惯和消费理念已发生变化,更偏好简单、直接的购物方式。去繁就简、以用户体验优先成为当前电商平台的共识,此次取消预售机制,是顺应消费心理变化的选择。

  电商行业已进入存量竞争时代,流量红利不再,用户规模见顶,平台和商家想要留住用户,就要学会做减法,以用户为中心。电商大促拼低价更要拼服务,冲销量更要冲口碑,应给消费者实实在在的优惠和良好的消费体验。

  电商平台应理性运用促销手段,从追求短期销售高峰转向追求长期持续发展。应推动全流程服务升级,提高商品服务附加值,用服务和细节更好地满足个性化购物需求,赢得消费者的口碑。还应不断探索和创新销售模式,丰富消费场景,通过提升自身市场竞争力,实现平台自身的健康成长。 (作者:闫伟奇 来源:经济日报)

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